برقراری و مدیریت تماس‌های تلفنی در حوزه‌های کاری مختلف یک موضوع مهم است. امروزه در بسیاری از کسب و کارها به جای خطوط تلفن معمولی از سیستم ویپ استفاده می‌شود. در سیستم ویپ؛ صدا در بستر اینترنت منتقل خواهد شد.
برای انتقال صدا در بستر اینترنت؛ ابتدا صوت به بسته‌های داده تبدیل شده و سپس منتقل می‌شود. به این ترتیب تماس‌های صوتی برقرار شده از کیفیت بسیار زیادی برخوردار هستند. برای راه اندازی سیستم ویپ باید تجهیزات ویپ را خریداری کرد. انتخاب و نصب تجهیزات هم به تخصص و تجربه کافی نیاز دارد. به همین علت بهتر است نصب و راه اندازی سیستم ویپ را به متخصصان این حوزه بسپارید. در ادامه مطلب به بررسی جزئیات بیشتری از تجهیزات مورد نیاز سیستم ویپ می‌پردازیم.
کاربرد و مزایای سیستم ویپ برای کسب و کارها
فعالیت در هر حوزه‌ای به برقراری ارتباط درون و برون سازمانی نیاز دارد. در واقع کارکنان یک حوزه باید با یکدیگر و با مشتریان ارتباط داشته باشند. تماس صوتی هم یکی از بهترین راه‌های برقراری ارتباط بین فردی است. کیفیت و سرعت تماس نیز از جمله مهم‌ترین نکاتی هستند که در مورد تماس‌های صوتی مطرح می‌شوند. امروزه در حوزه‌های مختلف به جای سانترال، تلفن گویا و به طور کلی خطوط معمولی (PBX) از سیستم ویپ (VOIP) استفاده می‌شود. ویپ یک سیستم مبتنی بر اینترنت است که صدا را در قالب بسته‌های داده منتقل می‌کند. بدون شک استفاده از سیستم ویپ، مزایای گسترده‌ای به همراه دارد. از جمله مهم‌ترین کاربرد و مزایای سیستم Voip می‌توانیم به موارد زیر اشاره کنیم:
- • برقراری تماس صوتی میان کارکنان یک مجموعه
- • برقراری تماس صوتی کارکنان مجموعه با مشتریان
- • برگزاری کنفرانس‌ها و مکالمات گروهی
- • دریافت پیام‌های صوتی
- • ارسال و دریافت پیام متنی
- • ایجاد دفترچه تلفن هوشمند
- • دسترسی به تاریخچه تماس‌ها
- • امکان دایورت کردن سیستم
- • قابلیت اتصال به پروژه‌های دورکاری
- • ارسال و دریافت فکس
- • کیفیت و سرعت بسیار زیاد تماس‌ها
- • عدم نیاز به کابل‌کشی معمولی
- • قابلیت اتصال به سیستم CRM
- • نصب و راه‌اندازی سریع
- • هزینه نگهداری بسیار پایین
سیستم ویپ یک جایگزین مناسب برای سانترال‌های قدیمی است. این سیستم قابلیت‌های بسیار زیادی دارد که بخش مهمی از آن‌ها به نوع تجهیزات نصب شده وابسته هستند. بنابراین برای راه‌اندازی بهترین سیستم ویپ باید تجهیزات مناسب و کاربردی انتخاب کنید. برای انجام این کار هم می‌توانید از متخصصان این حوزه کمک بگیرید. در مجموعه هنر توسعه و ارتباطات شایگان؛ متناسب با فعالیت کاری، تعداد کارکنان و آنچه که شما در نظر دارید؛ سیستم ویپ مناسب طراحی می‌شود. مجموعه شایگان بهترین تجهیزات ویپ را نیز عرضه می‌کند. به این ترتیب خیال شما از بابت انتخاب، کیفیت و گارانتی تجهیزات ویپ آسوده خواهد بود.
عکس تجهیزات برای راه اندازی ویپ
تجهیزات مورد نیاز برای راه اندازی سیستم ویپ
برای استفاده از شبکه تلفن معمولی (PSTN) به خطوط مخابراتی، کابل‌کشی ساده و دستگاه تلفن نیاز دارید. چنانچه به راه‌اندازی سانترال تمایل داشته باشید هم باید از دستگاه سانترال مناسب استفاده کنید. راه اندازی سیستم ویپ به سادگی تلفن‌های مخابراتی معمولی نیست. برای استفاده از سیستم ویپ باید تجهیزات مختلفی در اختیار داشته باشید. انتخاب تجهیزات هم به شرایط سیستم طراحی شده وابسته است. از جمله مهم‌ترین تجهیزات مورد نیاز برای راه اندازی سیستم ویپ می‌توانیم به موارد زیر اشاره کنیم:
۱- شبکه اینترنت
همانطور که گفتیم در سیستم ویپ؛ صدا به بسته‌های داده تبدیل شده و در بستر اینترنت منتقل می‌شود. بنابراین برقرار بودن شبکه اینترنت در محیط مورد نظر ضروری است. نکته مهمی که در این مورد وجود دارد؛ مناسب بودن پهنای باند اشتراک اینترنت است. هر چقدر پهنای باند اینترنت بیشتر باشد؛ کیفیت تماس‌ها نیز بهتر خواهد بود.
۲- سرور مناسب
برقراری تماس‌های صوتی در بستر اینترنت به یک سرور برای مدیریت کردن هم نیاز دارد. سرور می‌تواند یک کامپیوتر ساده یا یک سرور پیشرفته و قدرتمند باشد. انتخاب سرور به گسترده بودن سیستم ویپ بستگی دارد. برای مثال راه اندازی سیستم ویپ برای یک کسب و کارهای کوچک به سرورهای قدرتمند نیاز ندارد. بلکه فراهم کردن یک کامپیوتر ساده هم کافی است.
۳- نرم افزار سیستم VOIP
از جمله دیگر تجهیزات لازم برای راه اندازی سیستم ویپ می‌توانیم به نرم افزار مناسب اشاره کنیم. در واقع سرور قدرتمند یا کامپیوترهای ساده برای برقراری و پردازش تماس در بستر اینترنت به استفاده از یک نرم افزار نیاز دارند. امروزه نرم افزارهای مختلفی برای پردازش تماس‌های صوتی اینترنتی در دسترس هستند.
عکس گوشی ویپ و هدست ویپ
۴- تلفن ویپ
برای برقراری تماس صوتی، مدیریت آن‌ها، ذخیره تماس‌های برقرار شده و به طور کلی استفاده از سیستم ویپ به تلفن مناسب نیاز دارید. تلفن ویپ که به عنوان IP PHONE و تلفن تحت شبکه هم شناخته می‌شود؛ یک دستگاه منحصر به فرد بوده و با تلفن‌های معمولی تفاوت دارد. اکثر تلفن‌های ویپ تولید شده توسط برندهای مختلف از پروتکل SIP پشتیبانی می‌کنند. امروزه مدل‌های مختلفی از تلفن ویپ با قابلیت‌های متنوع تولید می‌شوند. برای انتخاب تلفن VOIP باید حجم تماس‌ها، اهمیت برگزاری کنفرانس، تعداد خطوط قابل پشتیبانی و… را در نظر بگیرید. مجموعه هنر توسعه و ارتباطات شایگان با در نظر گرفتن همه این موارد، بهترین تلفن ویپ را به شما معرفی می‌کند.
۵- گیت وی ویپ
برای راه اندازی سیستم ویپ دو راهکار متفاوت وجود دارند. برخی افراد تمایل دارند سیستم ویپ را به صورت مجزا از خطوط مخابراتی معمولی راه‌اندازی کنند. تعداد دیگری از کارفرمایان هم قصد راه اندازی سیستم ویپ بر اساس همان خطوط مخابراتی معمولی دارند. برای راه‌اندازی سیستم VOIP بر مبنای خطوط مخابراتی معمولی باید از تجهیزاتی به عنوان رابط استفاده کنید. گیت وی ویپ همان رابط مناسب برای برقراری تماس صوتی در بستر اینترنت است. در حال حاضر شرکت‌های مختلفی انواع دستگاه Gateway را با امکانات متنوع تولید می‌کنند. انتخاب گیت وی ویپ مناسب یکی از اصلی‌ترین اقداماتی است که برای راه‌اندازی سیستم Voip باید انجام دهید.
۶- هدست ویپ
در برخی از مجموعه‌های کاری تعداد تماس‌های برقرار شده بسیار زیاد است. از طرفی در برخی از این مجموعه‌ها کنفرانس‌های مختلفی هم برگزار می‌شوند. برای گفتگوی آسان‌تر از طریق سیستم ویپ می‌توانید از هدست ویپ استفاده کنید. هدست‌های ویپ تجهیزاتی شبیه به هدست معمولی هستند، با این تفاوت که قابلیت اتصال به سیستم ویپ دارند.
عکس گوشی و هدست voip
سیستم ویپ مناسب کسب و کار شما کدام است؟
بدون شک همه مجموعه‌های کاری شرایط یکسانی ندارند. به همین علت نمی‌توان برای همه آن‌ها یک نوع سیستم ویپ طراحی و راه‌اندازی کرد. طراحی سیستم ویپ و در نظر گرفتن همه جزییات هم یک کار تخصصی است. برای انتخاب نوع سیستم ویپ، تجهیزات مورد نیاز و نصب آن‌ها باید از متخصصان این حوزه کمک بگیرید. در ادامه مطلب به چند نوع سیستم VOIP و تجهیزات مناسب کسب و کارهای مختلف اشاره می‌کنیم:
- • اگر در یک کسب و کار کوچک فعالیت می‌کنید؛ به سرورهای قدرتمند نیاز ندارید.
- • انتخاب تلفن ویپ مناسب به تعداد تماس‌های برقرار شده روزانه بستگی دارد.
- • اگر قصد برگزاری کنفرانس‌های درون سازمانی دارید؛ باید از تلفن‌های ویپ با قابلیت برگزاری کنفرانس استفاده کنید.
- • انتخاب نوع نرم افزار ویپ مناسب باید با مشورت متخصصان این حوزه انجام شود.
به طور کلی هر چقدر حوزه کاری شما گسترده‌تر باشد؛ بهتر است از سیستم‌های ویپ و تجهیزات پیشرفته‌تر استفاده کنید. برای انتخاب تجهیزات مناسب و راه‌اندازی اصولی می‌توانید با کارشناسان حرفه‌ای و مجرب مجموعه شایگان تماس حاصل فرمایید.
همچنین برای خرید انواع گوشی ویپ و خدمات پسیو شبکه با ما در ارتباط باشید.
نوشته تجهیزات ویپ مورد نیاز برای راه اندازی سیستم VOIP چیست؟ اولین بار در ترنجی پدیدار شد.
منبع: ترنجی