در دنیای پیشرفته امروز، توانایی یک شرکت برای نوآوری، سازگاری با تغییرات و ایجاد ارتباط معنادار با مشتریان اهمیت بالایی دارد. شرکت بوران، در مسیر فعالیت ۸ ساله خود در بخش سلامت، سفری هیجان‌انگیز و پرپیچ و خم را آغاز کرد. ماحصل این تلاش، علاوه بر کسب تجربیات ارزشمند، خلق ایده‌های نو و ساخت مسیری جدید برای ورود این شرکت به حوزه‌های مختلف بوده است.
اگر قصد آشنایی با شرکت بوران را دارید، به شما توصیه می‌کنیم بررسی روند و نوع فعالیت‌های این شرکت را در این مقاله بخوانید. با ما همراه باشید.
آشنایی با قدم‌های اولیه و چالش‌های بوران در بازار
بوران برای تبدیل شدن به شرکت کنونی، از تندبادها و بوران‌های مختلفی گذر کرده است. پیداست که درمسیر کسب و کار، چالش و مشکل برای تمامی شرکت‌ها به وجود می‌آید. در این میان توانایی گذر از این مشکلات با سربلندی و بدون ضرر مالی اهمیت بسیار بالایی دارد. خوشبختانه شرکت بوران توانسته تمامی موانع پیش روی خود را برداشته و روندی رو به رشد و همراه با توسعه داشته باشد. از مهمترین مشکلات بوران مارکت در سال‌های گذشته می‌توانیم به موارد زیر اشاره کنیم:
- • کم تجربه بودن اعضای تیم
- • ارسال محصولات با پست برون سازمانی
- • عدم تیم سازمان یافته فروش
- • تجربه کم در حوزه مارکتینگ
با گذشت زمان و گذر از مشکلات و موانع بسیار، رفته رفته تیم‌های مختلفی در این شرکت تشکیل شده‌اند. امروزه در هر کدام از این تیم‌ها افراد متخصص و باتجربه‌ای فعال هستند. در ادامه با تیم‌ها و فعالیت‌های مختلف Booran Group آشنا خواهیم شد.
تیم‌های فعال در شرکت بوران
شرکت بوران از بخش‌های مختلفی تشکیل شده است که هر کدام فعالیت جداگانه‌ای دارند. اما فعالیت هر کدام از قسمت‌ها با روند کاری قسمت‌های دیگر مرتبط است. درست مانند حلقه‌های یک زنجیر، تیم‌های بوران در کنار هم می‌توانند عملکردی قوی و موفق داشته باشند. تیم‌های بوران شامل:
- • دپارتمان سئو و رسانه‌های دیجیتال
- • دیجیتال مارکتینگ
- • کالسنترهای فروش و پشتیبانی
- • لجستیک اختصاصی بوران
گروه بوران با استفاده از متخصصین کاربلد و تحصیل کرده، توانسته بهترین نتایج را در حوزه‌های فعالیت خود کسب کند.
توسعه و گسترش فعالیت‌ها در شرکت بوران
سال‌ها تجربه در فعالیت‌های اقتصادی سبب شد تا مدیران بوران رفته رفته به فکر توسعه شرکت خود باشند. به همین دلیل طی سال‌ها، بخش‌های متفاوتی به این شرکت اضافه شده است. به عنوان مثال شرکت بوران از ابتدا لجستیک اختصاصی خود را نداشته است. این بخش با گذشت زمان و بر اساس نیاز مجموعه، بهترین و دقیق‌ترین لجستیک کشور را طراحی و اجرا کرده است.
سفری از سلامت به دیجیتال مارکتینگ
بوران، با ریشه‌هایی عمیق در حوزه سلامت، فعالیت خود را با هدف ارائه خدمات و محصولات درمانی و توانبخشی آغاز کرده است. اما آنچه این گروه را متمایز ساخته، توانایی آن‌ها در شناسایی فرصت‌های جدید و توسعه فعالیت‌های خود بوده است. توسعه در بخش‌های متنوعی نظیر فروش آنلاین محصولات، مرکز تماس و تبلیغات دیجیتال. این گسترش، مبتنی بر دانش و تخصص تیم‌های متعدد بوران از جمله دیجیتال مارکتینگ، کالسنتر، لجستیک و ایده‌پردازی، به موفقیت‌های چشمگیری منجر شده است.
کالسنتر بوران؛ تیمی متشکل از 60 کارشناس آموزش‌دیده
دپارتمان کالسنتر یا مرکز تماس بوران از گروهی با بیش از 60 کارشناس آموزش دیده فروش و پشتیبانی تشکیل شده است. این افراد با تسلط بالا بر محصول مورد نظر و اگاهی از روانشناسی فروش و استفاده از بهترین ابزارهای ارتباطی، بهترین عملکرد را دارند. این گروه حدود 60 نفره با مدیریت دقیق زمان، بهترین ابزارها، ارتباط درست و کاملی با مشتریان برقرار می‌کنند.
لجستیک اختصاصی بوران در سراسر ایران
شرکت بوران با تجربه تلخ همکاری با پست‌های برون سازمانی طی سال‌های مختلف، به این نتیجه رسید که لجستیک اختصاصی خود را پایه‌ریزی کند. سپس با استفاده از بهترین افراد و برنامه‌ای دقیق، لجستیک خود را در سراسر ایران طراحی و اجرا کرده است. امروزه لجستیک شرکت بوران در سراسر ایران 280 نماینده فعال دارد. به همین خاطر، محصولات مورد نظر، در کوتاه‌ترین زمان ممکن به دور افتاده‌ترین شهرها و روستاها به دست مشتریان می‌رسند.
نوآوری و خلاقیت بوران در مسیر رشد
تمامی کارمندان و اعضای شرکت بوران به دنبال رشد فردی و تیمی هستند. به همین خاطر از جدیدترین ابزارهای موجود در حوزه‌های خود استفاده می‌کنند. به عنوان مثال در دپارتمان کالسنترها از سیستم voip، 3CX و Issabel استفاده می‌شود. واحد لجستیک این سازمان از CRM اختصاصی و دپارتمان سئو از مهمترین ابزارهای پولی گوگل بهره می‌برند.
نقش کلیدی دیجیتال مارکتینگ در توسعه شرکت بوران
در دنیای کنونی، دیجیتال مارکتینگ دیگر یک گزینه نیست، بلکه یک ضرورت است. بوران از همان ابتدا بر اهمیت حضور در فضای دیجیتال واقف بود و واحد دیجیتال مارکتینگ خود را به عنوان یکی از قدیمی‌ترین واحدهای شرکت، به قدرتمندترین تیم‌های متخصص مجهز نمود. این تیم، با مدیریت حرفه‌ای در بخش‌های گوناگون نظیر گوگل ادز، سئو و تبلیغات کلیکی، گام‌های بلندی در جهت بهینه‌سازی حضور آنلاین بوران برداشته است.
ارتقاء خدمات مشتریان از طریق کالسنتر و لجستیک
یکی از بخش‌های حیاتی در ارائه خدمات بی‌عیب و نقص به مشتریان، کالسنتر و لجستیک است. بوران با استفاده از تجهیزات ارتباطی پیشرفته و فناوری‌های جدید، توانسته است تجربه‌ای راضی‌کننده و بی‌دردسر را برای مشتریان خود فراهم آورد. نیروهای کالسنتر بوران، با بهره‌گیری از دوره‌های آموزشی به‌روز، به بهترین شکل ممکن پاسخگوی نیازها و مشکلات مشتریان هستند. در حالی که بخش لجستیک با دقت و سرعت عمل بالا، محصولات خود را در کمترین زمان ممکن به دست مشتریان می‌رسانند.
با بیش از ۲۸۰ نماینده فعال در سراسر ایران، بوران توانسته است کارایی در توزیع و دسترس‌پذیری محصولات خود را تا بیشترین حد ممکن افزایش دهد و اطمینان از رضایت کامل مشتریان در هر نقطه‌ای از کشور را به دست آورد.
تعهد به ارائه اطلاعات دقیق و معتبر در حوزه سلامت
Booran با توجه به اهمیت اطلاعات پزشکی در حوزه سلامت، پیوسته سعی کرده است که دقیق‌ترین و معتبرترین اطلاعات پزشکی را در اختیار کاربران خود قرار دهد. محتوای تولیدی در کانال‌های دیجیتال بوران توسط متخصصان و کارشناسان حوزه سلامت تهیه و قبل از انتشار، دقیقا بررسی و تایید می‌شوند تا از صحت و اعتبار کامل اطلاعات اطمینان حاصل شود. این اقدام نه تنها به افزایش اعتماد مخاطبین کمک کرده بلکه موجب شده تا بوران به عنوان یک منبع موثق و قابل اعتماد در حوزه سلامت شناخته شود.
ایده‌های نوآورانه و پروژه‌های خلاقانه برای بهبود خدمات
باید اشاره کنیم که تیم سئو بوران به صورت پیوسته با واحد دیجیتال مارکتینگ در ارتباط است. این ارتباط برای شکل‌گیری بهترین ایده‌ها نیاز بوده و به دستاوردهای خوبی رسیده است. بر همین اساس جلسات منظم هفتگی و ماهانه بین دو تیم سئو و مارکتینگ در بوران برگزار می‌شود.
همکاری تیمی و ارتباط مستمر بین واحدها
یکی از رموز موفقیت بوران، همکاری نزدیک و ارتباط مستمر بین واحدهای مختلف است. این همکاری موثر به اعضای تیم اجازه می‌دهد که خود را قطعاتی از یک پازل بزرگ بدانند که هر کدام نقش مهمی در دستیابی به اهداف کلی شرکت دارند. جلسات طوفان فکری و تبادل نظرهای مستمر، بستری برای ظهور ایده‌های نوین و راه‌حل‌های خلاقانه فراهم آورده‌اند که به تداوم پیشرفت و نوآوری در بوران کمک کرده است.
نگاهی به آینده، اهداف و چشم‌اندازهای بوران
گروه بوران، با داشتن اهداف کوتاه‌مدت و بلندمدت متعدد، به دنبال رشد و توسعه همه‌جانبه خود است. تمرکز این شرکت تنها بر سود مالی نیست؛ بلکه اهمیت زیادی به رشد نیروی انسانی، اشتغال‌زایی و ایجاد یک بستر دیجیتال با کیفیت بالا می‌دهد. با پیشرفت‌های قابل توجه در حوزه‌های مختلف و تعهد به نوآوری، بوران همچنان در مسیر ارتقاء کیفیت خدمات و گسترش دامنه فعالیت‌های خود گام برمی‌دارد. این شرکت، با تمرکز بر به‌کارگیری فناوری‌های جدید و بهینه‌سازی فرایندهای کاری، به دنبال ارائه تجربه‌ای نوآورانه به مشتریان خود است.
مسیر پیش روی گروه بوران
در پایان، می‌توان گفت که گروه بوران با سفری پرفراز و نشیب از بخش سلامت تا ورود به عرصه‌های گسترده‌تری مانند دیجیتال مارکتینگ، لجستیک و خدمات مشتریان، نشان داده است که انعطاف‌پذیری، تمرکز بر کیفیت و تعهد به نوآوری، از اصلی‌ترین عوامل موفقیت در عصر حاضر به شمار می‌آیند. همکاری تیمی و ارتباط موثر بین واحدهای مختلف، به همراه تلاش برای ارائه اطلاعات دقیق و معتبر در حوزه سلامت، بوران را به یکی از پیشگامان بازار تبدیل کرده است. با نگاهی به آینده و تداوم در پیشبرد اهداف بلندمدت، بوران می‌کوشد تا همچنان در مسیر پیشرفت و توسعه پایدار گام بردارد و به عنوان الگویی برای سایر شرکت‌ها در نوآوری و کیفیت خدمات شناخته شود.
نوشته شرکت بوران مارکت، ترکیبی از تجربه و تکنولوژی اولین بار در ترنجی پدیدار شد.
منبع: ترنجی