ماه گذشته گزارشی از PerfectRec منتشر شد که نشان می‌داد رضایت مشتری آیفون 15 پرو و 15 پرو مکس پایین‌تر از آیفون 15 و 15 پلاس قرار گرفته است. اکنون جدیدترین داده‌های این شرکت نشان می‌دهد که سامسونگ برای اولین بار توانسته است با سری جدید گلکسی اس 24 خود، امتیاز بالاتری ازنظر رضایت مشتری نسبت‌به سری آیفون 15 کسب کند.
رضایت مشتری سری گلکسی اس
در گزارش جدید خود، PerfectRec نظرات بیان‌شده توسط کاربران را ازطریق گوگل جمع‌آوری کرده و برآورد کرده است که چه درصدی دارای رتبه‌بندی 5 از 5 ستاره هستند.
درحالی‌که در ابتدا رتبه‌بندی آیفون 15 پرو کمتر از آیفون 14 پرو و 13 پرو بوده، رضایت مشتریان از آخرین آیفون‌های پرو تا ژانویه 2024 به‌میزان قابل‌توجهی کاهش یافت.
درحال‌حاضر با وجود سری گلکسی S24 سامسونگ که کمتر از یک ماه از عرضه آن می‌گذرد، بررسی‌هایی از کاربران اولیه دریافت شده است و PerfectRec می‌گوید که درصد 5 ستاره گوشی‌های هوشمند گلکسی برای اولین بار از آیفون پیشی گرفته است.
PerfectRec در شرح داده‌های خود بیان می‌کند:
«91 درصد از بررسی‌گنندگان +S24 و S24 و 88 درصد از بررسی‌کنندگان S24 Ultra به این دستگاه‌ها 5 ستاره داده‌اند.
این درصد رضایت مشتری بسیار بیشتر از هر نسل قبلی گوشی‌های سری گلکسی اس سامسونگ است.»
در اینجا نگاهی به رتبه‌بندی مشتریان آیفون 11 تا 15 درمقابل سامسونگ گلکسی S20 تا S24 داریم:
درصد رضایت مشتری سری گلکسی اس 24
یک نکته را باید درنظر داشته باشید؛ ازآنجایی‌که گوشی‌های هوشمند جدید گلکسی به‌تازگی و در ماه ژانویه عرضه شدند، حجم نمونه بررسی‌ها برای سری آیفون 15 بسیار بیشتر از سری گلکسی S24 است. بنابراین PerfectRec می‌گوید که اگر رضایت مشتری برای گوشی‌های جدید سامسونگ در طول زمان تغییر کند، این آمار احتمالاً شامل تغییراتی خواهد بود.
درحال‌حاضر اما، کاربران اولیه پرچمداران اخیر سامسونگ نسبت‌به دارندگان آیفون 15 رضایت بیشتری دارند.
در اینجا نگاهی به بررسی‌های 5 ستاره سامسونگ بین سری S24 و دستگاه‌های نسل قبلی می‌اندازیم:
نظر شما درباره عبور آمار رضایت مشتری سری Galaxy S24 سامسونگ از iPhone 15 اپل چیست؟
نوشته رضایت مشتری سری گلکسی اس سامسونگ برای اولین بار از آیفون اپل پیشی گرفت اولین بار در ترنجی پدیدار شد.
منبع: ترنجی