واتساپ به عنوان یکی از محبوب‌ترین و پرکاربردترین اپلیکیشن‌های پیام‌رسان در جهان، ابزارهای متنوعی را برای ارتباطات شخصی و گروهی فراهم می‌کند. اما گاهاً ممکن است کاربران با مشکلاتی مواجه شوند که تجربه کاربری آنها را مختل کند. یکی از این مشکلات، خطای “تماس ناموفق، گروه بیش از حد شرکت‌کننده دارد” یا Call Failed, the Group Has Too Many Participants در واتساپ است که می‌تواند در هنگام تلاش برای برقراری تماس در گروه‌های بزرگ اتفاق بیفتد. این اختلال ممکن است علت اصلی ناامیدی کاربرانی باشد که به دنبال برقراری ارتباط سریع و آسان با گروه‌های خود هستند.
از آنجایی که قابلیت تماس گروهی در واتساپ به هر کاربر این امکان را می‌دهد تا با چند نفر به‌طور همزمان ارتباط برقرار کند، محدودیت‌هایی نیز در تعداد افراد واجد شرایط برای مشارکت در این تماس‌ها وجود دارد. بر طبق قوانین واتساپ، حداکثر تعداد شرکت‌کنندگان در یک تماس گروهی به 8 نفر محدود است. این بدان معناست که اگر گروه شما بیشتر از این تعداد عضو داشته باشد، تلاش برای برقراری تماس ممکن است با این خطا مواجه شود و شما قادر به برقراری تماس نخواهید بود.
خوشبختانه، راهکارهای متعددی وجود دارد که می‌تواند به حذف این خطا و برقراری تماس‌های موفق در واتساپ کمک کند. از جمله این روش‌ها می‌توان به کاهش تعداد شرکت‌کنندگان گروه، استفاده از گروه‌های کوچکتر برای تماس، و همچنین بررسی تنظیمات و مجوزهای تلفن اشاره کرد. البته، وجود یک نسخه به‌روز از اپلیکیشن واتساپ نیز می‌تواند به حل این مسئله کمک کند، زیرا بروزرسانی‌ها معمولا شامل رفع اشکالات و بهینه‌سازی‌های مختلف هستند.
بنابراین، آگاهی از این نکات و راهکارها می‌تواند به کاربران کمک کند تا بدون برخورد به خطای مذکور، به راحتی با گروه‌های خود ارتباط برقرار کنند. در ادامه، مراحل دقیق و راهکارهای مؤثر برای برطرف کردن خطای “Call Failed, the Group Has Too Many Participants” را بررسی خواهیم کرد و به کاربران کمک می‌کنیم تا از امکانات واتساپ به بهترین شکل بهره‌برداری کنند.
اهمیت رفع خطای Call Failed, the Group Has Too Many Participants در واتساپ
ارور Call Failed, the Group Has Too Many Participants در واتساپ به طور عمده به دلیل محدودیت تعداد اعضای مجاز برای تماس‌های گروهی بروز می‌کند. واتساپ تنها اجازه می‌دهد که حداکثر 8 نفر در یک تماس گروهی شرکت کنند. به همین دلیل، اگر گروهی که کاربر در آن حضور دارد بیش از این تعداد عضو باشد، برای برقراری تماس با این گروه با مشکل مواجه می‌شود. این محدودیت طراحی شده است تا کیفیت تماس و عملکرد سیستم را حفظ کند و از بروز مشکلات فنی ناشی از تعداد زیادی شرکت‌کننده جلوگیری کند.
مطالب پایین را نیز بخوانید:
- چرا امکان ارسال چند فایل در واتساپ اندروید وجود ندارد؟ + معرفی چند راهکار مفید
- چگونه یک پیام خالی در واتساپ ارسال کنیم؟ + راهنمای تصویری
علاوه بر محدودیت تعداد شرکت‌کنندگان، عوامل دیگری نیز می‌توانند در بروز این خطا تأثیرگذار باشند. به عنوان مثال، یک اتصال اینترنت ضعیف یا ناپایدار ممکن است باعث قطع یا عدم موفقیت در برقراری تماس شود. همچنین، وجود باگ‌ها یا اشکالات در نسخه‌های قدیمی اپلیکیشن واتساپ نیز می‌تواند منجر به ایجاد این مشکل شود. در چنین شرایطی، بروزرسانی به آخرین نسخه اپلیکیشن و اطمینان از داشتن اتصال اینترنت پایدار می‌تواند به رفع این خطا کمک کند و تجربه کاربری بهتری را فراهم آورد.
چند راهکار برای رفع خطای Call Failed, the Group Has Too Many Participants در واتساپ
روش ۱: ایجاد مجدد تماس گروهی
برای حل خطای Call Failed, the Group Has Too Many Participants در واتساپ باید تماس فعلی را پایان دهید. سپس، یک تماس گروهی جدید ایجاد کنید و سپس تمام شرکت‌کنندگان را به صورت تکی به تماس اضافه کنید. در ادامه مراحل انجام این کار را برای دستگاه‌های اندرویدی برای شما شرح داده‌ایم:
در اندروید
مرحله 1: واتساپ را باز کنید و به چت گروهی بروید.
مرحله 2: بر روی آیکون تلفن در بالای صفحه در سمت راست ضربه بزنید و گزینه “New Call” را انتخاب کنید.
اکنون، شرکت‌کنندگانی که می‌خواهید اضافه کنید را انتخاب کرده و تماس را آغاز کنید. اگر این راهکار مشکل شما را حل نکرد، به راه‌حل بعدی مراجعه کنید.
روش 2: انتخاب شرکت‌کنندگان تماس به طور دستی
اگر روش بالا خیلی مفید نبود و نتوانستید با آن مشکل خطای تماس را در واتساپ حل کنید، می‌توانید از مراحل پایین استفاده کنید و شرکت‌کنندگان تماس را به طور دستی به تماس اضافه کنید:
مرحله 1: در ابتدا اپلیکیشن واتساپ را باز کرده و به چت گروهی بروید.
مرحله 2: در چت گروهی، بر روی دکمه تماس ضربه بزنید و سپس به مرحله بعدی مراجعه فرمایید.
مرحله 3: در اینجا فهرستی از شرکت‌کنندگان ظاهر خواهد شد. شما می‌توانید به‌طور دستی تا 32 نفر برای تماس صوتی یا 8 نفر برای تماس ویدیویی را انتخاب کنید.
مرحله 4: بر روی دکمه تماس بزنید تا تماس آغاز شود.
اگر فکر می‌کنید انتخاب شرکت‌کنندگان به طور دستی کاری زمان‌بر است و نمی‌خواهید افراد را به‌طور دستی از گروه انتخاب کنید، به راه‌حل بعدی مراجعه کنید.
روش 3: حافظه پنهان واتساپ را پاک کنید
یکی دیگر از راه‌هایی که می‌توانید برای رفع خطا در هنگام تماس گرفتن در واتساپ از آن استفاده کنید، پاک کردن حافظه پنهان برنامه است. ما در ادامه مراحل انجام این کار را در ابتدا برای گوشی‌های اندرویدی و سپس آیفون ارائه کردیم:
در اندروید
مرحله 1: بر روی آیکون واتساپ به مدت چند ثانیه نگه داشته باشید و نماد “i” (اطلاعات برنامه) را انتخاب کنید.
مرحله 2: بر روی “Storage and cache” ضربه بزنید و سپس “Clear cache” را انتخاب کنید.
در آیفون
در آیفون، گزینه‌ای برای حذف حافظه پنهان واتساپ به‌طور مستقیم وجود ندارد. در عوض، می‌توانید اپلیکیشن را حذف کرده یا آن را منتقل کنید. حالا، تفاوت بین انتقال و حذف یک اپلیکیشن چیست؟
با اپلیکیشن، واتساپ حذف می‌شود اما تاریخچه چت و فایل‌های رسانه‌ای باقی می‌ماند. اما با حذف اپلیکیشن، هم اپلیکیشن و هم اطلاعات آن حذف خواهد شد. برای انجام این کار مراحلی وجود دارد که در ادامه به آنها اشاره کردیم:
مرحله 1: به مسیر Settings > General > iPhone Storage > WhatsApp بروید.
مرحله 2: گزینه “Offload App” یا “Delete App” را انتخاب کنید.
پس از حذف یا انتقال اپلیکیشن، واتساپ را از App Store دوباره نصب کنید. در نهایت بررسی کنید و ببینید که مشکل تماس در واتساپ رفع شده است یا خیر. اگر متوجه شدید که این مشکل همچنان وجود دارد می‌توانید از روش بعدی برای رفع آن استفاده کنید.
روش 4: از یک اپلیکیشن جایگزین برای گروه‌های بزرگتر استفاده کنید
اگر به‌طور منظم نیاز دارید که با تعداد بیشتری از شرکت‌کنندگان نسبت به تعداد مجاز ارتباط برقرار کنید، از پلتفرم‌هایی مانند Microsoft Teams، Zoom یا Google Meet استفاده کنید. این پلتفرم‌ها نه تنها از گروه‌های بزرگتر پشتیبانی می‌کنند، بلکه ویژگی‌های اضافی مانند ضبط تماس، نوشتار، و ثبت حضور را نیز ارائه می‌دهند. در ادامه از سایر روش‌ها برای حل این مشکل ارائه کردیم:
سایر روش‌ها
بررسی اتصال: یک اتصال اینترنتی پایدار برای برقراری تماس‌های گروهی در واتساپ مهم است. اگر اتصال شما ضعیف یا ناپایدار باشد، ممکن است با خطای واتساپ در هنگام تماس روبرو شوید.
واتساپ را ریستارت کنید: گاهی اوقات، مشکل ممکن است موقتی باشد و با ریستارت کردن اپلیکیشن قابل حل باشد. پس یک بار برنامه را ریستارت کنید و سپس بررسی کنید و ببینید که مشکل حل شده است یا خیر.
مشکلات جهانی: ممکن است واتساپ به صورت جهانی با مشکلات جهانی روبرو شده باشد. برای بررسی این مشکل می‌توانید به وب‌سایت‌هایی مانند Downdetector مراجعه کنید یا به حساب رسمی واتساپ در شبکه اجتماعی X بروید. در این بخش می‌توانید ببینید که آیا دیگران در سراسر جهان هم با واتساپ مشکل داشته‌اند یا خیر.
بررسی تعداد محدودیت شرکت‌کنندگان: واتساپ حداکثر 32 شرکت‌کننده را در یک تماس صوتی و 8 شرکت‌کننده را در تماس ویدیویی مجاز می‌داند. اگر سعی کنید بیش از این تعداد را اضافه کنید، تماس ناموفق خواهد بود. به جای آن، چند شرکت‌کننده از تماس را حذف کنید یا گروه‌های کوچکتری ایجاد کنید.
مطالب پایین را نیز بخوانید:
- راهنمای کامل استفاده از Chat Lock در واتساپ؛ چگونه یک چت را در واتساپ قفل کنیم؟
- چگونه در یک یا چند دستگاه دو اکانت واتساپ درست کنیم؟
واتساپ را به‌روز کنید: استفاده از نسخه قدیمی واتساپ می‌تواند به بروز مشکلات مختلف، از جمله عدم موفقیت در تماس‌ها منجر شود. مطمئن شوید که اپلیکیشن شما آپدیت شده باشد. اگر متوجه شدید که واتساپ شما آپدیت شده نیست، می‌توانید نسخه جدید آن را از فروشگاه‌های مختلف دانلود و روی دستگاه نصب کنید. در نهایت بررسی کنید و ببینید که این مشکل در واتساپ حل شده است یا خیر.
سؤالات متداول برای رفع مشکل تماس در واتساپ
- آیا می‌توانم تعداد شرکت‌کنندگان را در تماس‌های گروهی واتساپ افزایش دهم؟
خیر، در حال حاضر واتساپ تماس‌های گروهی صوتی را به 32 شرکت‌کننده و تماس‌های ویدیویی را به 8 شرکت‌کننده محدود می‌کند. این محدودیت توسط واتساپ تعیین شده و نمی‌توانید آنها را افزایش دهید.
- چرا نمی‌توانم بیش از 8 شرکت‌کننده در یک تماس ویدیویی اضافه کنم؟
واتساپ تماس‌های ویدیویی را به 8 شرکت‌کننده محدود می‌کند تا کیفیت و ثبات تماس حفظ شود. اضافه کردن شرکت‌کنندگان بیشتر ممکن است باعث بی‌ثباتی تماس یا کاهش کیفیت آن شود.
- آیا واتساپ در آینده حد مجاز شرکت‌کنندگان را افزایش خواهد داد؟
واتساپ گاهی اوقات ویژگی‌های خود را به‌روز می‌کند و ممکن است در آینده این تعداد افزایش یابد. با به‌روز نگه داشتن اپلیکیشن، اطمینان حاصل کنید که از هرگونه تغییرات جدید بهره‌مند می‌شوید.
توجه: اگر هیچ‌یک از مراحل بالا مؤثر نبود، با پشتیبانی واتساپ تماس بگیرید تا کمک بیشتری دریافت کنید. ممکن است این مشکل ناشی از یک باگ یا مشکل خاص با حساب کاربری شما باشد.
جمع‌بندی
ارور Call Failed, the Group Has Too Many Participants در واتساپ یکی از مشکلات شایع است که کاربران هنگام تلاش برای برقراری تماس‌های گروهی با آن مواجه می‌شوند. این خطا معمولا به دلیل تجاوز از حد مجاز تعداد شرکت‌کنندگان در یک تماس گروهی به وجود می‌آید. واتساپ به طور مشخص محدودیت‌هایی برای تعداد اعضای مجاز در تماس‌های صوتی و ویدیویی تعیین کرده است، که در تماس‌های صوتی حداکثر 32 نفر و در تماس‌های ویدیویی حداکثر 8 نفر را شامل می‌شود. از این رو، اگر گروه شما بیش از این تعداد عضو داشته باشد، تماس شما ناموفق خواهد بود.
برای رفع این مشکل، کاربران می‌توانند چندین راهکار مختلف را امتحان کنند. ابتدا، بررسی اتصال اینترنتی یکی از مهم‌ترین مراحل است، زیرا یک اتصال پایدار برای برقراری تماس‌های گروهی ضروری است. همچنین، راه‌اندازی مجدد اپلیکیشن واتساپ و بررسی وجود هرگونه قطعی در سرورهای واتساپ نیز می‌تواند به حل مشکل کمک کند. در صورت وجود مشکلات موقتی، اغلب یک ریستارت ساده می‌تواند به بازگرداندن عملکرد صحیح اپلیکیشن کمک کند.
اگر مشکلات همچنان حل نشدند، کاربران باید به محدودیت‌های شرکت‌کنندگان و روش‌های تماس توجه کنند. به جای تلاش برای دعوت از اعضای بیشتر، می‌توانند اعضای بیشتری را از تماس حذف کرده یا چند گروه کوچکتر ایجاد کنند که به تعداد مجاز در هر تماس رعایت کنند. این اقدام می‌تواند به جلوگیری از بروز مجدد خطا کمک کند و تجربه تماس بهتری را برای کاربران فراهم آورد.
در نهایت، بروزرسانی به آخرین نسخه واتساپ، نکته‌ای بسیار مهم است. به‌روز نگه‌داشتن اپلیکیشن می‌تواند از بروز مشکلات ناشی از باگ‌های قدیمی جلوگیری کند و کاربران را از جدیدترین ویژگی‌ها و بهبودهای عملکردی بهره‌مند سازد. با اجرای این راهکارها و توجه به محدودیت‌ها، کاربران می‌توانند از امکانات واتساپ به بهترین شکل استفاده کرده و از تماس‌های گروهی خود لذت ببرند. لطفا نظرات خود را در بخش کامنت‌ها با ما در میان بگذارید و برای اطلاعات بیشتر سایر مقاله‌های ما را بخوانید.
نوشته رفع خطای Call Failed در واتساپ با چند راهکار ساده اولین بار در آی تی رسان منتشر شد.
منبع: آی‌تی‌رسان